Salud · grupo de clínicas
De 12 recepciones desbordadas a un canal operado con métricas por sede
Un solo sistema para 12 sedes: mismo estándar de respuesta, cumplimiento de serie y un informe que dirección defiende cada mes.
«Pasamos de contestar cuando podíamos a contestar siempre. El equipo ya solo entra en las conversaciones que de verdad lo necesitan.»
El punto de partida
01
Doce sedes, doce números de WhatsApp y doce maneras de contestar. Dirección no tenía un solo dato del canal.
02
Fuera de horario — cuando más escriben los pacientes — el canal estaba muerto: las primeras horas de la mañana se iban en devolver mensajes.
03
La Ley 10/2025 y el AI Act convertían el "bot básico" que evaluaban en un riesgo legal, no en una solución.
Qué se instaló
Piloto
Piloto de 30 días en una sede con métricas de partida acordadas; rollout al resto en dos meses.
Citas
Agente conectado al software clínico: huecos por doctor y sede, confirmación y señal cobrada.
Cumplimiento
Identificación como IA, derecho a humano integrado y auditoría de conversaciones — legal lo aprobó a la primera.
Operación
Informe mensual por sede: volumen, resolución, citas, no-shows y motivos de escalada.
Resultados del sistema
0 s
primera respuesta media, 24/7 (ilustrativo)
0%
resueltas sin intervención humana (ilustrativo)
+0%
citas confirmadas con señal (ilustrativo)
0
sedes operando con el mismo estándar
Cifras ilustrativas de sistemas reales en operación; los nombres se publican con permiso de cada cliente.
Vuestro WhatsApp puede ser vuestro mejor comercial.
Vedlo funcionando con vuestros propios casos: traed tres conversaciones reales y las reproducimos en la demo.